Dưới đây là 1 số quy định về các quy trình, điều kiện và điều khoản sử dụng và thanh toán sản phẩm/ dịch vụ tại website MerPerle Dalat của chuỗi MerPerle. Resorts & Hotels:
| STT | Tên phòng | Mã phòng | Số lượng phòng | Diện tích (m2) | Loại giường |
| 1 | Deluxe Twin Hill View | DTH | 92 | 32 | 2 giường 1,4m |
| 2 | Deluxe Double Hill View | DDH | 60 | 32 | 1 giường 2m |
| 3 | Deluxe Twin City View | DTC | 89 | 32 | 2 giường 1,4m |
| 4 | Deluxe Double City View | DDC | 61 | 32 | 1 giường 2m |
| 5 | Deluxe Family | DFA | 28 | 40 | 1 giường 1m4 + 1 giường 2m |
| 6 | Deluxe Triple | DTR | 14 | 48 | 3 giường 1m4 |
| 7 | Executive Suite | EXS | 30 | 65 | 1 giường 2m |
| 8 | Luxury Grand Suite | LGS | 8 | 85 | 1 giường 2m + 1 sofabed 1m4 |
| 9 | Garden Grand Suite | GGS | 6 | 121 | 1 giường 2m + 1 sofabed 1m4 |
| 10 | President Suite | PRS | 1 | 165 | 1 giường 2m |
(giá phòng đã bao gồm bữa ăn sáng buffet)
Không áp dụng trong phạm vi website này.
Xác nhận thông tin đặt dịch vụ qua email xác nhận được gởi tới email khách hàng đăng ký khi đặt dịch vụ.
Xác nhận thông tin đặt dịch vụ qua email xác nhận được gởi tới email khách hàng đăng ký khi đặt dịch vụ.
Xem thêm chính sách áp dụng Hủy/Điều Chỉnh hoặc Không đến
Không có, do đặc thù dịch vụ lưu trú và tham quan du lịch
Nhận khiếu nại tại ban quản lý khu du lịch đảo Hòn Tằm hoặc bằng kênh email sau khi khách check out
Giải quyết khiếu nại trực tiếp tại bộ phận “dịch vụ khách hàng” tại khu du lịch.
Chúng tôi quy định và áp dụng hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng đối với tất cả giao dịch trực tuyến trên webite của chúng tôi. Việc cho phép tiến hành giao dịch trực tuyến được chúng tôi phối hợp với các đối tác của chúng tôi là cổng thanh toán VN Pay / One Pay để đảm bảo giao dịch của quý khách được an toàn. Trong trường hợp có sai sót do lỗi kỹ thuật, chúng tôi cam kết sẽ phối hợp xử lý trong thời gian nhanh nhất để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
